Cum se construiește o strategie de PR eficientă

Ce este o strategie de PR?

Strategia de PR este un plan bine structurat, care facilitează promovarea și sporește încrederea publicului în afacerea ta. Totodată, ajută la anticiparea situațiilor de criză, astfel încât o serie de soluții să fie deja pregătite. Avantajele oferite de o strategie de PR sunt, deci, numeroase. Pentru a putea prezenta produsul în fața audienței dorite trebuie să identifici concret stilul de comunicare pe care vrei să îl folosești.

Pasul 1 – Research-ul

Înainte să concepi strategia este necesară o cercetare amănunțită, atât a pieței (contextului de promovare), cât și a demersurilor realizate în trecut. În plus, vei avea nevoie și de o analiză a nivelului de eficiență a acțiunilor întreprinse, pentru a găsi răspunsuri la următoarele întrebări: Ce efect au avut ele asupra brandului? Ce feedback au primit? Ce impact media au avut?

Studiază modul în care piața percepe articolele legate de produsul sau serviciile pe care urmează să le promovezi, precum și preferințele consumatorilor. În momentul în care deții toate aceste informații de bază, poți începe dezvoltarea planului strategic.

Pasul 2: Cum îți setezi obiectivele?

Pentru a ști în ce direcție concepi strategia de PR, trebuie stabilit scopul întregului proiect, adică să iei în considerare mai întâi nevoile consumatorilor, iar apoi obiectivele de comunicare ale brandului. Acestea trebuie să prezinte, conform conceptului SMART, următoarele caracteristici:

• Specificitate (să exprimi exact unde vrei să ajungi)
• Măsurabilitate (este important să ții evidența pe parcursul dezvoltării)
• Abordabilitate (în funcție de resursele companiei, să fie realizabile)
• Relevanță (să merite timpul și efortul acordat și să fie în concordanță cu celelalte aspirații)
• T – Încadrate în timp

Cu alte cuvinte, trebuie să identifici dacă ceea ce dorești să realizezi este posibil, eficient și profitabil.

Pasul 3 – Publicul țintă

Pentru a avea o idee și mai exactă asupra tipului de strategie pe care dorești să o realizezi, analizează categoriile de public și alege cui te adresezi. Poți oferi o definiție foarte clară publicului tău țintă atunci când înțelegi foarte bine produsul. Nevoile și preferințele acestuia trebuie să fie compatibile cu brandul tău și ceea ce el promovează.

(*Publicul înglobează mai multe categorii de persoane: investitori, furnizori, parteneri de afaceri, clienți deja existenți, mass-media).

Pasul 4 – Mediile micro și macro

Pe lângă analiza mediului intern, trebuie să realizezi și o analiză riguroasă a mediului extern, care poate influența desfășurarea strategiei tale: mediul politic, economic, tehnologic și social.

• macromediul – factori cu un grad de generalitate mare, incontrolabili, dar cu un impact major;
• micromediul – factori care au contact direct cu organizația;

Pasul 5 – Mesajul și conținutul

În funcție de informațiile transmise și de modul în care acestea sunt prezentate, consumatorul va empatiza sau nu cu viziunea companiei. Atfel, mesajul trebuie să inspire, să convingă, să ofere încredere. El rămâne în mintea publicului, deci cu cât este mai autentic, cu atât este mai atractiv.

Pasul 6 – Alegerea instrumentelor de PR

Acest pas te ajută să pui la punct câteva aspecte de bază pentru construirea strategiei, precum: 

• cercetarea trendurilor (e important să cunoști contextul actual)
• alegerea specialiștilor cu care vei lucra – formarea echipei
• publicarea articolelor de presă
• cercetarea pieței, pentru a mobiliza conținutul și serviciile
• conceperea elementelor vizuale 
• monitorizarea articolelor, mailurilor și canalelor de social media

Pasul 7 – Tactici de PR

Un plan eficient înglobează cele 4 categorii ale modelului PESO: Paid, Earned, Shared, Owned media. 

Astfel, trebuie să:

1. Comunici cu valoare de informație (încadrând serviciile/produsele promovate în contextul actual)
2. Asiguri comunicarea brand-consumator (social-media, receptarea nevoilor)
3. Creezi evenimente (invită oamenii să cunoască produsul, să vorbească despre el și să îi transmită povestea mai departe)
4. Menții relații pozitive cu media și comunitatea
5. Obții publicitate sau colaborări
6. Ai în vedere managementul situațiilor de criză

Cu o strategie de PR atent construită, bazată pe responsabilitate și comunicare cu valoare de informație, brandul tău va avea parte de promovarea și aprecierea dorită și va ajunge rapid în atenția publicului.